г, тем более, ч,то они стают все более платными и превращают сам банк в торгующую организацию. Банковская деятельность становится все более разносторонней, а это вызывает необходимость применения и разных приемов банковского маркетинга.
  Ч
  213
  
  >>>214>>>
  Поэтому вслед за проведенной сегментацией рынка, банковские маркетологи определяют т.н. рыночнопроизводственные характеристики, на основании которых отбираются перспективные для деятельности банка виды деятельности в определенном сегменте. Обычно они включают: 1) характеристики рынка (спрос и предложение на услуги, прогноз ожидаемых темпов их роста, общее количество потенциальных клиентов, требования к услугам и т.д.); 2) показатели услуг (доходы и расходы по их предоставлению, уровень и характер риска, ожидаемый эффект от их внедрения или от внедрения нового качества услуг); 3) показатели конкуренции рынка (количество конкурентов, данные о них, доли банка и конкурентов на рынке услуг и сравнительные характеристики состязание за лучшее качество услуг наличие и структура ресурсов, цена услуг, квалификация служащих банка, затраты на маркетинг наличие филиалов, перспективы расширения и т.д.; 4) характеристика среды это анализ экономических, политических, технологических, демографических, культурных и иных традиций и ожидаемого их влияния на спрос и предложение банковских услуг для рассматриваемого сегмента.
  Изучив рыночнопроизводственные характеристики, определив потенциальный рост спроса и предложения на предоставляемые услуги, банк устанавливает поведенческий вектор действий, который может быть различным: например, сосредоточить усилия в одном сегменте; удовлетворять какуюто одну или несколько потребностей групп клиентов или одной группы; удовлетворять все

<<<назад<<< * перейти на стр. 1-357 * збірник літератури №68 * >>>далее>>>