фликтной ситуации: стороны конфликта его участники оппоненты (личность, группа, организация);
  цели, субъективные мотивы участников конфликтной ситуации: основные установки юристовспециалистов на решение юридического дела, не совпадающие с конфликтующей стороной; их мотивы действовать так, а не иначе, обусловленные спецификой их взглядов, убеждений, интересов материальных и духовных;
  непосредственный повод (случай, провокация) и подлинные причины (нередко скрытые) конфликтной ситуации.
  Важно вовремя распознать назревающий конфликт и предотвратить его. Чтобы предотвратить конфликтную ситуацию, необходимо устранить хотя бы один из элементов структуры конфликта.
  Руководитель должен уметь распознавать конфликтную личность по таким качествам:
  неадекватная (завышенная или заниженная) оценка своих возможностей и способностей, которая, как правило, противоречит адекватной оценке окружающих;
  стремление лидировать во что бы то ни стало, не учитывая обстоятельств;
  консерватизм мышления и нежелание преодолеть устаревшие взгляды и традиции;
  излишняя принципиальность и прямолинейность в суждениях и оценках, постоянное стремление высказать (свою) правду в глаза;
  сочетание эмоций, проявляющихся в тревожности, агрессивности, раздражительности, упрямстве.
  Конструктивное решение конфликта предполагает наличие следующих факторов:
  1. адекватное восприятие конфликта умение без личных пристрастий и антипатий оценить намерения и действия свои собственные и противоположной стороны;
  2. открытое общение честное высказывание своей позиции, готовность к обсуждению объекта конфликта и к совместному нахождению пути выхода из конфликтной ситуации;
  3.стремление конфликтующих сторон создать атмосферу взаимного доверия и сотрудничества.
  Имеется несколько определенных стилей

<<<назад<<< * перейти на стр. 1-343 * збірник літератури №10 * >>>далее>>>